掲載日 2025.07.07
Tさん 30代 発達障害（ADHD）
面接を担当してくださった方との会話の中で、自分の雰囲気や考えとマッチしている部分が多いと感じました。具体的には、シップスの企業理念である「STYLISH STANDARD」という考え方、接客に対する真摯な姿勢、そして人事の方の人柄に強く共感したことが、入社の決め手です。面接時に業務内容を詳細に説明していただいたので、入社前と入社後の印象の差（ギャップ）も、あまりなかったです。
現在は店舗の販売スタッフとして、お客様への接客はもちろんのこと、以下のような付帯業務も担当しています。
勤務する店舗では、基本的に日曜日・月曜日を除いて、ほぼ毎日、平均で3〜4パッキンほどの商品が入荷します。これらを店頭商品として品出ししたり、整理したりといった業務を行います。
お客様や他店舗からの、電話での問い合わせに対応します。
お客様からの注文をPCで伝票に入力する処理や、翌日入荷予定の商品の情報をシステムに落とし込んで印刷するなど、PCを使用した事務作業もあります。
パンツの裾直しなど、お直しが発生すれば、提携のリフォーム店へ発注し、戻ってきた商品の検品も行います。
WEBサイトの「STAFF STYLING」の更新も、担当している仕事のひとつです。個人的な目標として、毎月7投稿を目標に、自分でコーディネートしたスタイリングの撮影も行っています。実際に自身のスタイリングを見てご来店されたお客様もいらっしゃって、反響をデータとして見ることができると嬉しいです。
基本的な1日の流れは以下の通りです。
職場の雰囲気は「とても良い」です！障害者枠という入口で入社しましたが、皆さんフラットに接してくださり、まさに「ワンチーム」としてコミュニケーションを取りながら働いています。本当に信頼を置ける方ばかりです。
ちなみに売上目標については、昨年比を基にした目安はありますが、あくまで店舗全体で予算達成を目指すものであり、目標未達成だからといってネガティブなことを言われたり、責められたりすることはありません。それもあってか、販売スタイルはガツガツした接客ではなく、お客様が快適にお買い物できるようなスタイルの方が多いかと思います。
わかりやすいものだと、「月1回の通院」に理解いただいたり、勤務開始当初は「電話対応」についても、無理のないよう様子を見ながら少しずつ任せていただきました。「他店舗へのヘルプ業務」についても、無理のないように配慮がありました。
その他については、目に見えにくい特性なので、なかなか難しく……。実際に業務を行いながら、少しずつ知っていただくような形です。困っていることや、こうしたいということなどは、自分から積極的にコミュニケーションをとって伝えていくよう心がけています。
例えば、「〇〇で困っていて、△△しようと思っているのですがどうでしょうか。」と自分から相談すると、「じゃあ、こういう風に配慮するね」という形で対応いただく機会が多く、とても助かっています。
接客中、お客様との会話の中で「今、本当に欲しいもの」が何かを丁寧にヒアリングし、お客様に寄り添った提案ができるように、細心の注意を払っています。そうした中で、お客様から「あなたのおかげで良い買い物ができた」と言っていただいた時が、一番やりがいを感じる瞬間です。
接客対応や商品を通して、ただの買い物というだけでなく、お客様に「体験」を提供できたと感じた時や、そのお客様が再びご来店くださった時などは、とても嬉しいです！
個人個人どういった方向に進んでいきたいか、面談いただく機会があります。そういった機会に、『こういうチャレンジがしたい』と言えば、採用の入り口に関係なく、実際にチャレンジさせていただきやすい職場なのではないかと思います。
自分は契約社員として入社して、約1年ほどで正社員に登用いただくこととなりました。正社員登用までの期間やタイミングについては様々なケースがあるようですが、自分の場合は、上長の推薦のほか、改めてエントリーシートを提出したり、人事の方と面接をしたりといったステップを経て、正社員登用となりました。
オープン就労（障害を開示して働くこと）は、今回が初めてで、入社してからまもなく3年になります。店舗の皆さんのフォローがあったからこそですが、自信の特性と上手に付き合う術を蓄積していくことができ、それが自信にもつながりました。それは、自分の中でとても大切な、資本になるようなものだと感じています。
そうして得てきたものを活かして、今度は自分が周りの方々をフォローできるようになっていきたい、ということは、ひとつ大きな目標として持っています。
